Terminos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web owncx.io (en adelante "el Sitio") y/o contratar los servicios de OwnCX, operado por Shiba Group Co. (en adelante "OwnCX", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Terminos y Condiciones.

Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.

El uso continuado del Sitio despues de la publicacion de cambios a estos Terminos constituira la aceptacion de dichos cambios.

OwnCX es un grupo boutique de consultoria B2B AI-first que opera a traves de 8 areas de practica:

1. Tecnologia y Soluciones de IA
2. Experiencia del Cliente y Diseno de Journeys
3. Adopcion de Tecnologia y Operaciones
4. Liderazgo y Desarrollo Humano
5. Marketing Digital y Crecimiento
6. Seguridad y Ciberseguridad
7. Legal, Compliance y Recursos Humanos
8. Relaciones Gubernamentales e Infraestructura

Nuestros servicios incluyen, sin limitarse a: consultoria estrategica, implementacion de soluciones tecnologicas, asesoria en experiencia del cliente, coaching ejecutivo, asesoria legal y cumplimiento regulatorio.

Los servicios especificos, alcances, entregables y condiciones particulares de cada proyecto se definen en contratos individuales, propuestas de servicio o acuerdos de nivel de servicio (SLA) celebrados entre OwnCX y cada cliente.

Al contratar los servicios de OwnCX, el cliente se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y oportuna necesaria para la prestacion de los servicios.
• Designar un punto de contacto con autoridad suficiente para tomar decisiones relacionadas con el proyecto.
• Otorgar acceso razonable a los sistemas, datos y personal necesarios para la ejecucion de los servicios.
• Cumplir con los plazos de revision y aprobacion acordados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de OwnCX y de terceros.
• Realizar los pagos en los terminos y plazos acordados.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en relacion con los servicios contratados.
• No utilizar los servicios o entregables de OwnCX para fines ilegales o no autorizados.

Propiedad de OwnCX: El nombre comercial "OwnCX", el logotipo, el diseno del Sitio, las metodologias propietarias, frameworks, herramientas de analisis, plantillas y todo el contenido publicado en el Sitio (textos, graficos, imagenes, software) son propiedad exclusiva de OwnCX / Shiba Group Co. o de sus licenciantes, y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Mexico y tratados internacionales.

Entregables de proyectos: Salvo que se estipule de manera diferente en el contrato individual de servicios, los entregables especificos desarrollados para el cliente como parte de un proyecto contratado seran propiedad del cliente una vez que se haya completado el pago total del proyecto.

Propiedad intelectual preexistente: OwnCX retiene todos los derechos sobre su propiedad intelectual preexistente, incluyendo metodologias, frameworks, herramientas y conocimiento general adquirido durante la prestacion de servicios. El cliente no adquiere derechos sobre estos elementos.

Asistente de IA: Las interacciones con nuestro asistente de IA (The Butler) no generan derechos de propiedad intelectual sobre las respuestas generadas. Las respuestas del asistente son orientativas y no constituyen asesoria formal.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la informacion propietaria, comercial, tecnica o de cualquier otra naturaleza que sea compartida en el contexto de la relacion comercial.

Obligaciones de confidencialidad: - No divulgar informacion confidencial a terceros sin autorizacion previa por escrito. - Utilizar la informacion confidencial unicamente para los fines del proyecto contratado. - Implementar medidas razonables para proteger la informacion confidencial. - Devolver o destruir la informacion confidencial al termino de la relacion comercial, salvo obligacion legal de conservacion.

Excepciones: No se considerara informacion confidencial aquella que: (a) sea o se vuelva de dominio publico sin culpa de la parte receptora; (b) ya era conocida por la parte receptora antes de su divulgacion; (c) sea proporcionada por un tercero sin obligacion de confidencialidad; o (d) sea requerida por orden judicial o autoridad competente.

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminacion de la relacion comercial por un periodo de 3 anios, salvo que el contrato individual establezca un periodo diferente.

Servicios de consultoria: OwnCX se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y profesionalismo esperados de consultores senior con experiencia comprobada. Sin embargo, los resultados de negocio dependen de multiples factores fuera del control de OwnCX, por lo que no garantizamos resultados especificos salvo que se establezca expresamente en el contrato de servicios.

Limitacion de responsabilidad: En la medida maxima permitida por la legislacion mexicana aplicable, la responsabilidad total de OwnCX por cualquier reclamacion relacionada con los servicios prestados no excedera el monto total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores a la reclamacion.

Exclusiones: OwnCX no sera responsable por: - Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. - Perdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad. - Danos derivados de la informacion proporcionada a traves del asistente de IA, que es orientativa y no constituye asesoria profesional formal. - Interrupciones del Sitio por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o factores fuera de nuestro control razonable. - Decisiones tomadas por el cliente basadas en recomendaciones de OwnCX.

Sitio web: El contenido del Sitio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". OwnCX no garantiza que el Sitio este libre de errores, virus o interrupciones.

Las condiciones de pago especificas (montos, plazos, metodos de pago, moneda, penalizaciones por pago tardio) se establecen en el contrato individual de servicios, propuesta de servicio o cotizacion aceptada por el cliente.

Condiciones generales: - Los pagos se realizaran en la moneda y plazos establecidos en el contrato individual. - Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA), los cuales seran adicionados segun la legislacion fiscal mexicana vigente. - OwnCX se reserva el derecho de suspender la prestacion de servicios en caso de incumplimiento de pago por parte del cliente despues de 15 dias de retraso. - Todos los pagos realizados por servicios efectivamente prestados son no reembolsables, salvo que el contrato individual disponga lo contrario.

Para cualquier consulta sobre facturacion, contactenos a alfredo@owncx.io.

Terminacion por conveniencia: Cualquiera de las partes podra dar por terminada la relacion comercial con aviso previo por escrito de 30 dias naturales, salvo que el contrato individual establezca un periodo diferente.

Terminacion por causa: Cualquiera de las partes podra dar por terminada la relacion de manera inmediata en caso de: - Incumplimiento material de las obligaciones establecidas en estos Terminos o en el contrato individual. - Insolvencia, quiebra o proceso concursal de la otra parte. - Violacion de las obligaciones de confidencialidad.

Efectos de la terminacion: En caso de terminacion, el cliente debera pagar todos los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminacion. Las clausulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitacion de responsabilidad sobreviven a la terminacion.

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de sus domicilios presentes o futuros.

Antes de acudir a los tribunales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de buena fe a traves de los siguientes mecanismos:

1. Negociacion directa: Las partes intentaran resolver la controversia mediante negociacion directa entre representantes con autoridad de decision durante un periodo de 30 dias naturales.

1. Mediacion: Si la negociacion directa no resulta en una resolucion, las partes podran someter la controversia a mediacion ante un mediador certificado en la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon.

1. Jurisdiccion ordinaria: Si la mediacion no resulta en una resolucion dentro de 60 dias, cualquiera de las partes podra acudir a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, conforme a la clausula 9.

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a:

• No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, redes o datos de OwnCX.
• No utilizar el Sitio para transmitir contenido ilegal, danino, amenazante, abusivo o que viole derechos de terceros.
• No interferir con el funcionamiento normal del Sitio.
• No utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Sitio sin autorizacion.
• No suplantar la identidad de otra persona o entidad.

OwnCX se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso al Sitio a cualquier usuario que viole estos terminos.

OwnCX se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina web (owncx.io/es/terminos) y entraran en vigor a partir de su publicacion.

En caso de cambios sustanciales que afecten servicios contratados, notificaremos a los clientes activos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.

El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los terminos modificados.

• Acuerdo completo: Estos Terminos, junto con el contrato individual de servicios aplicable y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Separabilidad: Si alguna disposicion de estos Terminos se declara invalida o inaplicable, las disposiciones restantes seguiran en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de OwnCX no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesion: El cliente no podra ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de OwnCX.
• Fuerza mayor: Ninguna de las partes sera responsable por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos gubernamentales, fallas de telecomunicaciones u otras causas fuera de su control razonable).

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Terminos y Condiciones:

• Empresa: OwnCX (Shiba Group Co.)
• Correo electronico: alfredo@owncx.io
• WhatsApp: +52 811 974 1820
• Sitio web: owncx.io
• Ubicacion: Monterrey, Nuevo Leon, Mexico