Funeza
Transformación digital integral para empresa mexicana.
El Desafío
Funeza, empresa mexicana en crecimiento, operaba con procesos manuales y desconectados que limitaban su escalabilidad. La experiencia del cliente era inconsistente y carecían de infraestructura tecnológica para competir en un mercado cada vez más digital.
Nuestra Solución
Transformación digital integral desde cero: diseño de nueva arquitectura tecnológica, implementación de CRM, automatización de procesos core, rediseño completo del journey del cliente con touchpoints digitales, y entrenamiento del equipo en nuevas herramientas.
El Resultado
Transformación exitosa de operaciones analógicas a digitales. Mejora significativa en eficiencia operacional, experiencia del cliente medida por primera vez con KPIs formales, y establecimiento de infraestructura tecnológica escalable para crecimiento futuro.
Áreas de Práctica Involucradas
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