Customer Experience y Diseño de Journeys
Transformamos la experiencia de tus clientes de principio a fin. Mapeamos cada touchpoint, identificamos fricciones invisibles, diseñamos journeys que generan lealtad y construimos la infraestructura operacional para sostenerlos. Combinamos data analytics con empatía humana para crear experiencias que mueven métricas.
Entregables
Inversión
Cada proyecto se cotiza a medida. Estos son rangos de referencia.
Lo que obtienes en los primeros 30 dias
Kick-off + entrevistas de descubrimiento
Arrancamos con alineacion de objetivos, entrevistas con stakeholders clave y auditoria de tu situacion actual.
Diagnostico + quick wins identificados
Entregamos un diagnostico completo con hallazgos priorizados y quick wins que puedes implementar inmediatamente.
Entrega de estrategia + inicio de implementacion
Presentamos la estrategia completa con roadmap de implementacion y comenzamos la ejecucion con tu equipo.
Para quien es este servicio
Empresas B2B de 50 a 5,000 empleados que buscan transformar la experiencia de sus clientes, reducir churn, aumentar NPS y construir journeys que generen lealtad medible.
Socio Responsable
Alfredo Guillén
Fundador y CXO
MBA por EGADE Business School. Lean Six Sigma Black Belt. Más de 15 años de experiencia internacional en CX y tecnología en Amazon, Gigamon ($100M+ ARR) y SpotOn (Best Support 2024). Especialista en transformación digital AI-first y diseño de experiencias del cliente de clase mundial.
Casos Relacionados
Gestión de experiencia del cliente en una de las empresas más centradas en el cliente del mundo.
Transformación de CX en empresa de ciberseguridad de $100M+ en ingresos recurrentes anuales.
Agenda Tu Llamada de Descubrimiento
30 minutos. Sin compromiso. Sin letra chica. Analizamos tu reto, identificamos quick wins y te mostramos cómo se ve una transformación AI-first para tu negocio.
Solo 3 nuevos clientes por mes — espacios limitados.