← Todos los Paquetes
🔍
Diagnóstico CX
Descubre exactamente dónde estás perdiendo clientes — y dónde está el dinero escondido.
Duración: 2 semanas🎯 Customer Experience y Diseño de Journeys
Una evaluación completa de 2 semanas que audita cada touchpoint de tu experiencia del cliente. Entrevistamos a tus clientes, hacemos mystery shopping a tu competencia, analizamos tus datos y te entregamos un roadmap priorizado con quick wins que puedes ejecutar inmediatamente.
Qué Incluye
Auditoría completa de operación CX
Entrevistas con clientes reales (8-12)
Mystery shopping a 3 competidores
Análisis de datos y métricas existentes
Mapeo de customer journey actual
Reporte ejecutivo con score CX
Roadmap priorizado con quick wins
Sesión de presentación con liderazgo
Entregables
📄
Reporte Diagnóstico CX (40-60 páginas)📄
CX Scorecard con benchmark📄
Journey map actual documentado📄
Roadmap de 90 días priorizadoIdeal Para
- Empresas que sienten que pierden clientes pero no saben por qué
- Equipos que quieren datos antes de invertir en transformación
- CEOs que necesitan un business case para su board
- Empresas preparándose para una ronda de inversión
¿Listo para empezar?
Agenda una llamada de 30 minutos sin costo. Te explicamos el proceso, alineamos expectativas y arrancamos en días, no meses.